Seminare & Workshops
für Möbel- und Einbauküchen

Praxisbezogene Weiterbildung durch Sachverständige und Branchenexperten

Unsere Seminare, Trainings und Workshops vermitteln fundiertes Fachwissen für die Möbel- und Küchenbranche.

Im Fokus stehen technische Zusammenhänge, typische Fehlerbilder sowie praxisgerechte Lösungsansätze für Planung, Montage, Service und Organisation.

Unsere Seminare, Trainings & Workshops

[Mit Klick auf das Seminar gelangen Sie zur Beschreibung]

• Einbauküchen aus Sicht des Sachverständigen
• Technisches Verkäufer-Seminar für Einbauküchen
• Profi-Training: Küchenmontage „Spezial“
• Spezialwissen: Arbeitsplatten (Naturstein, Keramik, Quarzkomposit)
• Workshop für Service & Kundendienst | Reklamationsstrategien
• Polstermöbel aus Sicht eines Sachverständigen
• Individualseminare für Industrie, Handel & Verbände
• Keynotes | Referate | Vorträge

Eigene Fragestellungen und Themen aus dem Tagesgeschäft dürfen gerne auf Wunsch in die Seminare eingebracht werden.

Die Erfahrung zeigt, dass die gemeinsame Betrachtung konkreter Praxisfälle besonders anschaulich und nachhaltig ist.

Gerne greifen wie ihre Fälle auf!

Einbauküchen aus Sicht des Sachverständigen

Zielgruppe: Industrie, Handel und Dienstleister, Küchenprofis, Unternehmer sowie leitende Mitarbeiter in Verkauf, Montage und Service.

Dauer: 1 Tag, optional Erweiterung auf 2 volle Tage.

Nutzen: Reklamationen bei Einbauküchen sind zeit- und kostenintensiv. Das Seminar vermittelt fundierte Einblicke in die Arbeitsweise eines Küchengutachters und leitet praxisrelevantes Spezialwissen für den Küchenalltag ab. Ziel ist es, berechtigte und unberechtigte Beanstandungen sicher einzuordnen und Kundenforderungen fachlich fundiert zu begegnen.

Inhalte | Auszug:

• Beurteilungskriterien für industriell gefertigte Einbauküchen
• Abgrenzung zwischen Fehler und Mangel
• Pflichten des Gebrauchs und allgemeine Sorgfaltspflichten
• Warentypische Eigenschaften und Gebrauchstauglichkeit
• Nachbesserung und Kulanz im Praxisvergleich
• Relevante Normen und technische Regelwerke
• Umgang mit rechtlichen Auseinandersetzungen
• Praxisfälle der Teilnehmer

Interesse an diesem Seminar?
Gerne informieren wir Sie zu Inhalten, Ablauf und möglichen Terminen.

Ausführliche Seminarbeschreibung: PDF herunterladen

Technisches Verkäufer-Seminar für Einbauküchen

Zielgruppe: Pflicht für jeden Küchen-Profi in Planung / Verkauf Sachbearbeitung. Auch langjährige Profis nehmen hier viel mit.
Dauer: 1 Tag, optional mit Praxisteil: 2 Tage

Kompetenzaufbau: Es wird, neben dem praktischen Verständnis für eine fachgerechte Küchenmontage, umfassendes „Handwerkszeug“ zur Fehlervermeidung & Kostenreduzierung im „Spannungsfeld“ Planung & Montage vermittelt. Durch umfangreiches Experten-Wissen wird die fachliche und technische Kompetenz im Bereich Einbauküchen erweitert. Im Rahmen der optionalen Praxisteile werden Einblicke in die handwerklichen Anforderungen einer Küchenmontage gewährt.

Module & Themen (Auszug):

• Normative Planungsgrundsätze & praxisgerechte Umsetzung
• Technische Fallstricke & fachgerechte Lösungen
• Grundsätzliche Beurteilungsmaßstäbe & Betrachtungskriterien
• Normen | technische Regelwerke & Was ist wirklich zu beachten
• Toleranzen & was ist nicht zu akzeptieren
• Kaufrecht & Werkvertrag – Tücken & Neuerungen
• Abnahme & Kundenwünsche
• Praxisfälle der Teilnehmer

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Ausführliche Seminarbeschreibung gerne auf Anfrage!

Profi-Training: Küchenmontage „Spezial“

Zielgruppe: Fachmonteure für industriell gefertigte Einbauküchen, Montageleiter, Servicemitarbeiter von Küchenstudios, Möbelhäuser, Montageunternehmen. Auch langjährige Profis nehmen hier viel mit.
Dauer: 1 Tag, optional mit Praxisteil: 2 Tage

Nutzen: Für eine möglichst reklamationsfreie Küchenmontage werden technische Anforderungen sowie Herausforderungen rund um die Einbauküche behandelt und mit (gefährlichem) Halbwissen aufgeräumt. Nach diesem Training werden Sie souveräner auftreten und professioneller arbeiten.

Inhalte | Auszüge der Themen:

• Regel Nr. 1: Der Monteur hat immer Recht?!
• Planungsgrundsätze & die praktische Ausführung
• Normen & technische Regelwerke | Was ist wirklich zu beachten?
• Betrachtungskriterien & Toleranzen | Was muss der Kunde akzeptieren & was nicht?
• Dauerbrenner: Flächenbündige Spüle & Kochfeld
• Technische Fallstricke bei Abluft & Umluft
• Perfekte Abnahme & Fotoguide
• Kundenwünsche ohne neue Reklamation
• Perfektes Verhalten = sicheres Trinkgeld
• Praxisfälle der Teilnehmer

Ausführliche Seminarbeschreibung gerne auf Anfrage!

Spezialwissen: Arbeitsplatten (Naturstein, Keramik, Quarzkomposit)

Zielgruppe: Spezialisten in Montage und Verkauf, Qualitätsbeauftragte und Kundenservice. Auch langjährige Profis nehmen hier viel mit.
Dauer: 1 Tag

Kompetenzaufbau: Es werden sehr tiefe Einblicke und die Einführung in die technischen Regelwerke für Küchenarbeitsplatten aus nicht Holzwerkstoffen (DIN, RAL technische Merkblätter) gewährt. Spezialwissen für Arbeitsplatten aus Naturstein, Quarzkomposit & Kermaik für die fachgerechte Planung & Montage. Der Kompetenzaufbau erfolgt intensiv, nachhaltig und interaktiv sowie größtenteils mit Hilfe von Spannungsbögen und anschaulichen Beispielen aus der Praxis eines Küchengutachters.

Module & Themen (Auszug):

• Materialkunde & Technikwissen
• Allgemeine Qualitätsgrundsätze & Beschaffenheiten
• Warentypische Eigenschaften
• Reinigung & Pflege
• Der bestimmungsgemäße Gebrauch & die gewöhnliche Verwendung
• Planung: Fallstricke & Besonderheiten
• Montage: Fallstricke & Besonderheiten
• Toleranzen, Betrachtungskriterien & Rissbilder
• Übersicht Normung industriell gefertigter Einbauküchen
• Richtiger Umgang mit Beanstandungen
• Begutachtung und / oder versuchte Nachbesserung

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Workshop für Service & Kundendienst | Reklamationsstrategien

Zielgruppe: Unternehmer, Küchenmonteure, Fachleute im Handel und Industrie, Servicemitarbeiter in Küchenstudios, Möbelhäusern, Montageunternehmen, Kundendienst, Verkauf und Logistik.
Dauer: 1 Tag

Nutzen: Beanstandungen werden zunehmend komplexer und vielschichtiger. Anwälte und Rechtsschutzversicherungen erwecken den Anschein für Alles da zu sein. Dabei insbesondere um nachträglich den Preis mittels (oft) überzogener Kundenforderungen zu drücken und das bei gleichzeitig nachlassenden Produktqualitäten.

Inhalte | Auszüge aus den Themen:

• Praxisfälle ohne Ende; insbesondere aus Gerichtsgutachten
• Abgrenzung: Wann Rechtsstreit vermeiden, wann ggfs. sinnvoll?
• Hilfe, der Anwalt schreibt!
• Nachbesserung & Wundermittel Kulanz
• Präventivmaßnahmen | Was sollte unbedingt vermieden werden
• Korrektes Montageprotokoll & Foto-Guide
• Ein Gutachter kommt und jetzt?
• Differenzierung berechtigte / unberechtigte Reklamationen
• Aktuelle Fälle aus ihrem Alltag, da eine Erörterung eigener Fälle wesentlich an­schau­licher und einprägsamer ist.

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Polstermöbel aus Sicht eines Sachverständigen

Zielgruppe: Polster-Profis, leitende Mitarbeiter Verkauf, Montage und Service.
Dauer: 1 Tag

Nutzen: Hersteller unabhängig, ohne Produkt-Einfärbung, gänzlich auf den Möbel-Alltag abgestimmtes Spezial-Wissen. Das Seminar gibt auf Fragen rund um das Thema Polstermöbel Antworten. Es wird auf die verwendeten Materialien, auf die Qualitäten und natürlich auf die häufigsten Beanstandungen eingegangen.

Inhalte | Auszüge aus den Themen:

• Was muss ein Polstermöbel können, was nicht?
• Praxis-Wissen Leder & Stoffe
• Beurteilungskriterien für industriell gefertigte Polstermöbel
• Fehler & Mangel
• Argumentationshilfen bei Beanstandungen
• Schäden / Fehler / Naturmerkmale
• warentypische Eigenschaften & Gebrauchstauglichkeit
• Wenn sich ein Rechtsstreit nicht mehr vermeiden lässt

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Individualseminare für Industrie, Handel & Verbände

Sie haben speziellen Bedarf an Wissenstransfer & Qualifizierung für Ihre Mitarbeiter im Vertrieb, Montage, Service, Objektabwicklung und / oder Qualitätmanagement?

Es ist jederzeit möglich vollständig individuelle Fortbildungen nach Ihren Anforderungen und Kernkompetenzen zu erstatten.

Wir passen diese bspw. auf Produktgruppen, Material und an die Bedürfnisse Ihres Unternehmen an.

Spezialseminare mit Blick auf Spezialwissen (bspw. Arbeitsplatten aus Naturstein, Quarzkomposit & Keramik), oder Massivholz, wie auch Bezugsmaterialien (Leder/Stoffe) und / oder Kombinationsthemen für Objektentwickler sind problemlos möglich.

Sie benötigen eine unternehmensspezifische Qualifizierung?
Inhalte, Tiefe und Schwerpunkte entwickeln wir gemeinsam auf Basis Ihrer Prozesse und Zielgruppen.

Keynotes | Referate | Vorträge

Gerne sind wir mit kurzweiligen ausgewählten Beiträgen & Spezialthemen auf Ihren Veranstaltungen wie Vetriebstagungen, Erfa-Runden, Expertentreffen und / oder Hauptversammlungen zu Gast.

Sie planen eine Veranstaltung mit fachlichem Schwerpunkt?
Gerne stimmen wir Thema, Tiefe und Zielgruppe individuell mit Ihnen ab.

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